Vilkår

Vilkår for bruk

Sist oppdatert 1. august 2026

Disse vilkårene gjelder bruk av Sydvest-appen, som leveres av Sydvest AS (org.nr. 938 175 047). Ved å opprette konto og bruke appen aksepterer du vilkårene.

1. Hva Sydvest er

Sydvest er en informasjons- og organiseringsapp for deg som har en nevroutviklingsdiagnose — for eksempel autisme, ADHD, utviklingshemming, språk- eller lærevansker — eller er pårørende. Appen samler kunnskap om rettigheter, ytelser og prosesser, og hjelper deg å organisere saker, frister og dokumenter.

2. Hva Sydvest ikke er

Sydvest gir ikke:

  • Medisinsk rådgivning. Innhold i appen er ikke diagnose eller behandling. Kontakt fastlege, BUP eller annet helsepersonell for medisinske spørsmål.
  • Juridisk rådgivning. Brevutkast og henvisninger til lovverk er informasjon, ikke individuell juridisk vurdering. Konsulter advokat eller rettshjelper ved alvorlige saker.
  • Beslutninger på dine vegne. Du må selv vurdere, sende inn og følge opp saker. Sydvest forenkler, men erstatter ikke deg som part.
  • En offentlig tjeneste. Sydvest er en privat app, ikke en del av NAV, kommunen eller helsetjenesten.

KI-svar i Sydvest kan inneholde feil eller være utdaterte. Sjekk alltid med offisielle kilder ved viktige beslutninger. Vi garanterer ikke et bestemt utfall i en sak.

3. Konto, alder og opplysninger om andre

  • Du må være 18 år eller eldre for å opprette konto og bruke Sydvest.
  • Du oppretter konto med e-postadresse, med passord eller «Logg inn med Apple», og er ansvarlig for bruken av kontoen din.
  • Legger du inn opplysninger om en annen person — for eksempel et barn du er pårørende til — bekrefter du at du har rett til det, typisk gjennom foreldreansvar.

4. Prøveperiode, abonnement og betaling

Appen er gratis å laste ned, men krever innlogget konto. Deler av innholdet er gratis; full tilgang krever abonnementet Sydvest Pluss.

  • Prøveperiode. Nye brukere får 14 dagers full tilgang uten kostnad. Etter prøveperioden fortsetter du på gratisversjonen med mindre du velger å abonnere. Du blir ikke belastet automatisk når prøveperioden utløper.
  • Pris. Sydvest Pluss koster 99 kr per måned eller 990 kr per år. Gjeldende pris vises alltid i App Store eller Google Play før du bekrefter kjøpet.
  • Kjøp. Abonnementet kjøpes gjennom Apple App Store eller Google Play. Deres vilkår og betalingsbehandling gjelder for selve kjøpet — vi mottar ikke kortopplysningene dine, bare en bekreftelse på at abonnementet er aktivt.
  • Fornyelse. Abonnementet fornyes automatisk for én periode av gangen til du sier opp. Fornyelsen belastes innen 24 timer før inneværende periode utløper.
  • Oppsigelse. Du sier opp i App Store eller Google Play, senest 24 timer før perioden utløper. Oppsigelsen gjelder fra neste betalingsperiode. Det du har lagt inn slettes ikke om abonnementet utløper.
  • Refusjon. Refusjon håndteres etter Apples og Googles regler og gjeldende forbrukerlovgivning.

Forbrukerkjøpsloven og angreretten gjelder for kjøp i Norge. For kjøp i App Store og Google Play gjelder i tillegg plattformenes egne vilkår for selve transaksjonen.

5. Akseptabel bruk

Du forplikter deg til å ikke laste opp innhold som krenker andres rettigheter eller bryter loven, ikke forsøke å omgå tekniske begrensninger eller misbruke KI-funksjonene, og bruke appen til personlige, ikke-kommersielle formål med mindre annet er avtalt. Vi kan sperre tilgang ved alvorlige eller gjentatte brudd.

6. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen. Kort fortalt: vedlegg du laster opp i «Spør Sydvest» lagres ikke — verken filen eller teksten — og samtalene ligger bare på enheten din. Profil, saker og notater lagres hos oss i EU og følger med mellom enhetene dine. KI-funksjonene bruker Google (Vertex AI, EU-region) som databehandler, og innholdet brukes ikke til å trene modeller. Vi sporer deg ikke.

7. Immaterielle rettigheter

Innholdet i Sydvest — tekster, guider, design og kode — er beskyttet av opphavsrett og tilhører Sydvest AS. Du får en personlig, ikke-eksklusiv bruksrett så lenge du har tilgang til tjenesten, og kan ikke kopiere, distribuere eller selge innholdet videre. Det du selv legger inn (saker, notater, dokumenter), eier du.

8. Ansvarsbegrensning

Sydvest leveres «som den er». Vi tilstreber kvalitet, men kan ikke garantere at informasjonen er fullstendig eller alltid oppdatert, at KI-svar er korrekte i alle tilfeller, eller at tjenesten er tilgjengelig uten avbrudd. Så langt loven tillater, er Sydvest AS ikke ansvarlig for tap eller skade som følge av feil i innholdet, beslutninger tatt på grunnlag av KI-svar, eller manglende tilgjengelighet — utover det som følger av ufravikelige forbrukerregler.

Om satser og beløp. Tallene Sydvest viser er estimater, ikke vedtak. Vi går gjennom dem fast: ved nyttår, når satsene fra statsbudsjettet trer i kraft, i begynnelsen av juni, når nytt grunnbeløp er kunngjort, og ved skolestart for barnehage- og skoleordninger. Rundt disse tidspunktene kan det gå noen dager før nye satser er på plass i appen. Sjekk alltid mot NAV, kommunen eller den etaten det gjelder før du tar en beslutning som avhenger av et beløp. Satsene ble sist gjennomgått 1. august 2026.

9. Endringer

Vi kan endre tjenesten og disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles i appen minst 30 dager før de trer i kraft. Hvis du ikke aksepterer endringene, kan du si opp før de trer i kraft.

10. Lovvalg og verneting

Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet, og ellers ved norske domstoler, med mindre ufravikelige regler bestemmer annet.

11. Kontakt

hei@sydvest.app · Sydvest AS, org.nr. 938 175 047