Klage · Guide

Klage på kommunale helse- og omsorgstjenester

Kort svar

Vedtak om kommunale helse- og omsorgstjenester er enkeltvedtak og kan klages til Statsforvalteren. Klagefristen er fire uker — og den løper ikke fra vedtaksdatoen, men «etter at vedkommende fikk eller burde ha fått tilstrekkelig kunnskap til å fremme en klage» (pasient- og brukerrettighetsloven § 7-5). Klagen sendes først til kommunen, som vurderer saken på nytt — dersom de opprettholder vedtaket, sendes saken videre til Statsforvalteren.

Når gjelder det

  • Du har fått avslag på BPA (brukerstyrt personlig assistanse).
  • Du har fått avslag på avlastning eller for lite avlastning innvilget.
  • Avslag eller for lavt tilbud på støttekontakt.
  • Avslag på omsorgsstønad.
  • Avslag på koordinator eller individuell plan (IP).
  • Kommunen reduserer eller trekker tilbake en tjeneste uten tilstrekkelig begrunnelse. Merk at kommunen skal varsle deg før et slikt vedtak treffes og gi deg frist til å uttale deg, jf. forvaltningsloven § 16 første ledd — varselet gjelder når du ikke allerede har uttalt deg i saken, altså nettopp når kommunen tar initiativet selv. Kom kuttet uten varsel, er det en saksbehandlingsfeil å peke på i klagen. Etter forvaltningsloven § 41 er et vedtak med saksbehandlingsfeil likevel gyldig dersom feilen ikke kan ha virket bestemmende på innholdet — så skriv i klagen hva du ville lagt fram om du hadde fått sjansen, og hvorfor det kunne endret utfallet.
  • Vedtaket avviker fra det du har søkt om uten at avviket er begrunnet.
Les videre i appen

Hele guiden er gratis i Sydvest.

Slik går du fram, dokumentasjonen du trenger, vanlige feil — og svar på det som gjelder akkurat din situasjon.

Last ned iApp Store Tilgjengelig påGoogle Play
Se hvordan appen virker →

Kilder

Se også

Dette er skrevet for å hjelpe deg å forstå hva du kan be om, og er ikke juridisk rådgivning. Satser, frister og regelverk endres — sjekk alltid mot kilden før du sender noe.