BankID og digital hverdag — hva gjør jeg når de digitale kravene er for vanskelige?
Du har rett til å få hjelp med digitale oppgaver, og du kan i mange tilfeller be om å gjøre ting analogt eller via telefon i stedet. Vær presis på hva du kan kreve. Noen generell plikt til å tilby et analogt alternativ finnes ikke, men to regler gir deg mye: etter eForvaltningsforskriften § 9 første ledd kan privatpersoner «reservere seg mot å motta» enkeltvedtak, forhåndsvarsel og andre viktige meldinger elektronisk, og etter forvaltningsloven § 15 a andre ledd KAN du bruke elektronisk kommunikasjon — det er en mulighet, ikke en plikt, så papir og telefon står åpent begge veier. Du trenger ikke mestre alt digitalt alene.
Når gjelder det
- Du eller den du støtter sliter med å bruke BankID, fylle ut skjemaer på nett eller navigere offentlige portaler
- Kognitiv overbelastning, angst eller motoriske vansker gjør digitale tjenester tilgjengelig i teorien men vanskelig i praksis
- Du trenger fullmakt eller verge for å hjelpe noen andre med digitale oppgaver
Hele guiden er gratis i Sydvest.
Slik går du fram, dokumentasjonen du trenger, vanlige feil — og svar på det som gjelder akkurat din situasjon.
Se hvordan appen virker →Kilder
- Statsforvalteren — vergemål og fremtidsfullmakt (velg ditt fylke)
- NAV kontakt og veiledning
- Helsenorge om dine rettigheter
Se også
Dette er skrevet for å hjelpe deg å forstå hva du kan be om, og er ikke juridisk rådgivning. Satser, frister og regelverk endres — sjekk alltid mot kilden før du sender noe.