Klage på manglende tolk i helse og offentlige tjenester
Ja, du kan klage dersom du ikke fikk tolk i situasjoner der du hadde krav på det. Forvaltningsloven, helse- og omsorgstjenesteloven og pasient- og brukerrettighetsloven stiller krav til kommunikasjon og informasjon på et forståelig språk. Gjelder klagen et vedtak eller en avgjørelse, sendes den til organet som traff den — det er de som først skal vurdere saken på nytt. Mener du at tjenesten har opptrådt uforsvarlig, kan du i stedet be Statsforvalteren om tilsyn; det er et eget spor uten vedtak å omgjøre.
Når gjelder det
- Du fikk ikke tolk ved legebesøk, sykehusinnleggelse eller annen helsehjelp
- Du fikk ikke tolk i møte med NAV, barnevernet, kommunen eller andre offentlige instanser
- En pårørende ble brukt som tolk i stedet for en kvalifisert tolk
- Et barn ble brukt som tolk for foreldrene
Hele guiden er gratis i Sydvest.
Slik går du fram, dokumentasjonen du trenger, vanlige feil — og svar på det som gjelder akkurat din situasjon.
Se hvordan appen virker →Kilder
Se også
Dette er skrevet for å hjelpe deg å forstå hva du kan be om, og er ikke juridisk rådgivning. Satser, frister og regelverk endres — sjekk alltid mot kilden før du sender noe.