Fast kontaktperson i NAV
Du har ingen lovfestet rett til én fast saksbehandler. Det du har rett til, står i NAV-loven § 15: kontoret «skal tidligst mulig avklare brukerens helhetlige behov», og «Tjenestetilbudet skal så langt som mulig utformes i samarbeid med brukeren». NAV har i tillegg et internt mål om en navngitt veileder — be om navnet, men vit at det er en rutine og ikke en rettighet. Du kan be om dette, og ved komplekse saker — som langvarig AAP, uføretrygd, eller sammensatte diagnoser — er det NAVs eget ansvar å sørge for koordinert oppfølging. Å be tydelig og skriftlig om en fast kontaktperson øker sjansen betydelig.
Når gjelder det
- Du er i et lengre forløp hos NAV, for eksempel under AAP, uføretrygd eller arbeidsrettet rehabilitering.
- Du opplever at du snakker med en ny person hver gang og må forklare situasjonen din på nytt.
- Du har en diagnose som gjør det særlig krevende å forholde seg til mange ulike relasjoner, som autisme, ADHD eller psykisk utviklingshemning.
- Du er pårørende som koordinerer kontakt med NAV på vegne av en annen.
- Du er i en sårbar livssituasjon der uforutsigbarhet i kontaktpunkt forverrer fungering.
Hele guiden er gratis i Sydvest.
Slik går du fram, dokumentasjonen du trenger, vanlige feil — og svar på det som gjelder akkurat din situasjon.
Se hvordan appen virker →Kilder
Se også
Dette er skrevet for å hjelpe deg å forstå hva du kan be om, og er ikke juridisk rådgivning. Satser, frister og regelverk endres — sjekk alltid mot kilden før du sender noe.